Jemaah Umrah Ventour Tetap Berangkat Meski Ada Isu Kekacauan di Timur Tengah
Sebanyak 80 jemaah umrah dari Ventour tetap berangkat menuju Jeddah meskipun beredarnya berbagai informasi terkait kondisi di kawasan Timur Tengah. Pada hari Minggu (1/2/2025), para jemaah tampak memenuhi Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta dengan pakaian seragam berwarna hitam dan aksen kuning. Mereka berjalan secara tertib sambil membawa koper dan tas kabin, menunjukkan suasana yang khidmat dan teratur.
Rombongan jemaah tersebut dijadwalkan berangkat pada malam hari untuk menunaikan ibadah umrah ke Tanah Suci. Beberapa keluarga terlihat mengantar hingga area terminal, memberikan pelukan dan doa sebelum para jemaah memasuki area check-in. Beberapa dari mereka terlihat berbincang pelan dengan sesama rombongan, sementara petugas travel memastikan seluruh proses keberangkatan berjalan lancar.
Para jemaah akan menggunakan maskapai Saudia Airlines dan diperkirakan tiba di Jeddah sekitar pukul 01.00 waktu setempat dini hari berikutnya. Tour Leader Agen Haji dan Umrah Ventour, Teguh Imam Santoso, memastikan bahwa seluruh proses keberangkatan berjalan lancar tanpa ada penundaan maupun perubahan jadwal.
“Untuk penerbangan Saudi Arabia ini tidak ada perubahan jadwal atau cancel. Semua on schedule,” ujar Teguh.
Di tengah beredarnya kabar yang beragam di media sosial, Teguh menyatakan bahwa pihaknya secara aktif memberikan penjelasan kepada jemaah agar tetap tenang dan tidak terpengaruh informasi yang belum jelas kebenarannya.
“Dari pihak travel sudah memberikan announcement. Kami sebagai tour leader juga memberikan penjelasan kepada jemaah agar mereka tetap tenang dan mengikuti arahan dari travel kami. Tidak terlalu percaya oleh berita yang simpang siur di luaran,” kata Teguh.
Ia menambahkan bahwa komunikasi antara manajemen travel, jemaah, dan keluarga dilakukan melalui satu grup bersama. Dengan sistem tersebut, seluruh informasi terkait jadwal penerbangan maupun kondisi di lokasi tujuan disampaikan secara terbuka dan terpusat.
“Keluarga di rumah bisa menghubungi kami atau pihak travel karena semuanya tergabung dalam satu grup. Jadi komunikasinya terbuka di situ,” jelasnya.
Menurut Teguh, situasi di Jeddah juga terpantau aman. Ia menyebutkan bahwa rombongan jemaah Venture Travel yang sebelumnya berada di Tanah Suci telah tiba kembali di Indonesia dalam kondisi baik.
“Kebetulan ada grup kami yang pulang tadi pagi dari Jeddah menggunakan Saudi, semuanya dalam kondisi aman,” ungkapnya.
Teguh menegaskan bahwa ketenangan menjadi kunci utama dalam perjalanan ibadah.
“Yang penting jemaah tetap tenang dan fokus beribadah. Informasi cukup satu pintu dari kami,” tutupnya.
Operasional Bandara Tetap Lancar
Sementara itu, pejabat Pengganti Sementara Asisten Deputi Komunikasi dan Legal Bandara Soekarno-Hatta menyebutkan bahwa sejumlah penerbangan dari dan menuju Arab Saudi tetap beroperasi. Tercatat ada empat penerbangan yang berjalan hari ini, terdiri dari tiga kedatangan dari Jeddah dan Madinah serta satu keberangkatan menuju Jeddah.
“Hari ini terdapat empat flight yang tiba dan berangkat, tiga kedatangan dari Jeddah dan Madinah serta satu flight menuju Jeddah,” jelas Aziz Fahmi Harahap.
Terkait mekanisme bagi penumpang yang terdampak pembatalan, Aziz Fahmi Harahap menyatakan telah berkoordinasi dengan maskapai dan otoritas terkait untuk memastikan pelayanan tetap optimal.
“Kami terus berkoordinasi dengan maskapai dan otoritas bandara untuk memastikan seluruh pengguna jasa dapat difasilitasi dengan baik,” katanya.
Maskapai disebut telah memberikan sejumlah opsi kepada penumpang, mulai dari pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), hingga pengalihan rute (reroute). Sementara itu, ia memastikan operasional di Bandara Soekarno-Hatta tetap berjalan aman dan lancar.
“Seluruh operasional di Bandara Soekarno-Hatta berjalan dengan baik, aman dan lancar,” tegasnya.
Aziz Fahmi Harahap mengimbau calon penumpang untuk terus memantau perkembangan informasi penerbangan melalui maskapai masing-masing sebelum berangkat ke bandara guna menghindari ketidaknyamanan.
