Penutupan Sementara SPBU 34.171.46 di Bekasi Akibat Keluhan Konsumen
PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) telah mengambil langkah tegas terhadap SPBU 34.171.46 yang berlokasi di Jalan Insinyur H. Juanda, Bekasi Timur, Kota Bekasi. Langkah tersebut dilakukan setelah menerima laporan dari konsumen tentang adanya keluhan pasca pengisian BBM jenis Pertalite. Penutupan sementara penyaluran Pertalite dilakukan pada Sabtu malam, 28 Februari 2026.
Tindakan yang Diambil oleh Pertamina
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Susanto August Satria menjelaskan bahwa Pertamina segera menginstruksikan pihak SPBU untuk membuka Posko Pengaduan Konsumen. Tujuan utama dari langkah ini adalah memastikan seluruh kendaraan yang terdampak mendapatkan penanganan dan perbaikan secara menyeluruh.
“Kami segera menginstruksikan penghentian sementara penyaluran Pertalite di SPBU 34.171.46 setelah menerima laporan dari konsumen. Fokus utama kami adalah memastikan penanganan kendaraan terdampak berjalan tuntas dengan meminta pihak SPBU untuk membuka Posko Pengaduan,” ujar Satria.
Jumlah Kendaraan yang Terdampak
Hingga Minggu (1/3), pihak SPBU memberikan informasi bahwa sebanyak 21 kendaraan roda dua dan 4 kendaraan roda empat yang terdampak telah dilakukan penanganan. Seluruh biaya perbaikan kendaraan menjadi tanggung jawab pihak SPBU. Sebagian kendaraan telah selesai diperbaiki dan dapat kembali digunakan, sementara proses perbaikan lainnya masih terus berlangsung hingga tuntas.
Proses Investigasi dan Keamanan Produk
Saat ini, penyebab keluhan masih dalam proses investigasi dan verifikasi di lapangan. Pertamina Patra Niaga Regional JBB memastikan bahwa produk Pertalite di SPBU lain di wilayah sekitar dalam kondisi aman dan tidak terdapat keluhan serupa.
Pertamina berkomitmen untuk menjaga kualitas BBM yang disalurkan kepada masyarakat serta memastikan kejadian serupa tidak terulang. Monitoring intensif dan inspeksi berkala terus dilakukan terhadap infrastruktur SPBU di wilayah Jawa Bagian Barat sebagai bagian dari upaya peningkatan pengawasan kualitas produk.
Cara Menghubungi Pertamina
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau ingin menyampaikan keluhan dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135 atau melalui email [email protected]. Dengan langkah-langkah yang diambil, Pertamina menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen dan menjaga kualitas BBM yang disalurkan.
