Penyambutan Ramadan dan Idulfitri 2026 oleh Telkomsel Area Pamasuka
Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) telah menyiapkan berbagai layanan dan fasilitas khusus untuk mendukung masyarakat dalam merayakan Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Dengan komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan ini berupaya memastikan pelanggan dapat menjalani bulan suci dengan tenang, aman, dan penuh makna.
Layanan Pelanggan 24 Jam dan Posko Siaga
Salah satu inisiatif utama adalah pengoperasian 33 Posko Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler. Posko-posko ini akan beroperasi selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan MyTelkomsel, serta menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, layanan pelanggan juga tersedia melalui berbagai saluran digital seperti aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet di seluruh Indonesia. Untuk meningkatkan aksesibilitas, Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security.
Paket Spesial dan Fitur Digital
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, Telkomsel menyediakan beragam paket spesial bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U. Tersedia juga promo IndiHome, paket Orbit, serta penawaran EZnet untuk konektivitas rumah. Selain itu, pelanggan dapat berdonasi melalui program loyalty Mudik Hepi dengan menukarkan Telkomsel POIN.
Di dalam aplikasi MyTelkomsel, Ramadan Corner hadir dengan fitur-fitur khusus seperti sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga. Hal ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam beribadah dan bersilaturahmi.
Optimasi Jaringan untuk Menghadapi Lonjakan Trafik
Dari sisi infrastruktur, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, mengerahkan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS), serta melakukan drive test sepanjang ±426 km.
Komitmen Terhadap Stabilitas Koneksi
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa menjaga stabilitas koneksi pelanggan di rumah maupun saat bepergian merupakan bagian dari komitmen perusahaan. Kualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Opensignal edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk kategori pengalaman 5G seperti Video Experience, Games Experience, hingga kecepatan unduh dan unggah.
