Perayaan HUT ke-48 Jasa Marga dengan Semangat Transformasi
Jasa Marga, perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan jalan tol, merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 pada 1 Maret 2026. Dalam perayaan ini, perusahaan mengusung semangat percepatan transformasi dari “infra as structure” menjadi “infra as culture”. Hal ini dilakukan sebagai bentuk komitmen untuk melayani sepenuh hati dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna jalan.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menjelaskan bahwa transformasi yang dilakukan tidak hanya berfokus pada pembangunan infrastruktur secara fisik, tetapi juga pada pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama. Dengan total 1.736 KM konsesi jalan tol dan 1.294 KM di antaranya telah beroperasi, Jasa Marga berupaya menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis.
Peringatan HUT ke-48 juga menjadi momentum untuk merefleksikan kembali komitmen Jasa Marga dalam memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati. Dengan demikian, perusahaan berharap dapat menghadirkan cerita perjalanan penuh arti dan mempertegas perannya sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Rivan menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah berhasil membawa Perseroan meraih berbagai pencapaian positif sepanjang satu tahun terakhir. Beberapa pencapaian tersebut meliputi implementasi inovasi layanan digital, peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan atau good corporate governance, serta menjaga prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam lini bisnis Perseroan.
Pada momentum HUT ke-48 ini, Rivan juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh Roadster Jasa Marga. Dedikasi, loyalitas, dan profesionalisme para Roadster menjadi fondasi kokoh dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memperkuat reputasi Perseroan. Ia berharap agar kolaborasi terus dipererat, integritas dijunjung tinggi, serta kapabilitas ditingkatkan di tengah dinamika industri yang semakin kompleks.
Penguatan internal Roadster Jasa Marga juga diwujudkan melalui implementasi budaya kerja JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent). Budaya kerja ini hadir sebagai bentuk karakteristik Roadster Jasa Marga yang relevan dengan arah strategis dan menjawab tantangan bisnis di masa depan. Dengan JSMR MOVE, Roadster Jasa Marga tidak hanya bekerja, namun juga bergerak dengan makna. Implementasi JSMR MOVE menitikberatkan pada pengembangan kompetensi Roadster melalui program pembelajaran terstruktur, peningkatan literasi digital, serta standarisasi praktik layanan di seluruh titik operasional.
Dari sisi layanan pelanggan, Jasa Marga terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi dengan mengoptimalkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali lalu lintas jalan tol berbasis Intelligent Transportation System (ITS). JMTC menjadi “the eye of tollroad”, yang mengumpulkan seluruh informasi lalu lintas jalan tol melalui peralatan deteksi yang terpasang di seluruh ruas jalan tol Jasa Marga Group. Informasi yang dikumpulkan kemudian diinformasikan kepada pengguna jalan melalui Mobile Apps Travoy yang berperan sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol.
Travoy dirancang sebagai platform terintegrasi yang menyatukan berbagai layanan dan informasi dalam satu aplikasi, sehingga pengguna dapat memperoleh data real-time, akurat, dan mudah diakses. Fitur-fitur seperti informasi kondisi lalu lintas real time, estimasi waktu tempuh, informasi rute dan tarif tol, resi digital, lokasi dan fasilitas rest area, hingga akses bantuan saat dibutuhkan, membuat Travoy menjadi salah satu solusi terbaik bagi pengguna jalan.
Selain penguatan ekosistem digital, Jasa Marga juga terus meningkatkan kualitas layanan Travoy Rest yang berkelanjutan untuk menghadirkan rest area yang nyaman dan berstandar tinggi. Penyempurnaan fasilitas dan pelayanan dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna, sehingga pengalaman beristirahat selama perjalanan menjadi lebih menyenangkan. Dalam menjaga komitmen keberlanjutan di Travoy Rest, Jasa Marga melakukan berbagai inisiatif strategis melalui penataan ruang terbuka hijau, pengelolaan lanskap yang tertata, serta penerapan sistem pengelolaan sampah terpadu.
Memasuki usia ke-48, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk mempercepat transformasi, memperkuat implementasi nilai dan budaya perusahaan, serta meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan di seluruh jaringan operasional. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Jasa Marga optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan penuh arti yang aman, nyaman, berkeselamatan, sekaligus memperkuat citra positif perusahaan serta memberikan kontribusi nyata dalam pembangunan infrastruktur yang unggul sebagai bagian dari dukungan menuju visi Indonesia Maju 2045.
