YIA Meraih 6 Penghargaan di ASQ Customer Experience Awards 2025
Yogyakarta International Airport (YIA) di Kulon Progo berhasil memperoleh enam penghargaan dalam ajang ASQ (Airport Service Quality) Customer Experience Awards 2025. Penghargaan ini mencerminkan konsistensi dan komitmen YIA dalam memberikan layanan terbaik kepada para penumpang.
Salah satu penghargaan yang diterima adalah Best Airport: ACI World Director General’s Roll of Excellence dari Airport Council International (ACI). Penghargaan ini hanya diberikan kepada bandara yang mampu menjaga standar layanan tertinggi selama lima tahun dalam periode sepuluh tahun terakhir. Hal ini menunjukkan bahwa YIA telah menjadi salah satu bandara paling eksklusif di dunia.
Selain itu, YIA juga meraih beberapa penghargaan kategori Asia-Pacific seperti:
- Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
- Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
- Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
- Cleanest Airport in Asia-Pacific
General Manager YIA Kulon Progo, Ruly Artha, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan bukti nyata dari komitmen YIA dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Ia mengungkapkan bahwa pihaknya fokus pada tiga aspek utama dalam layanan, yaitu People (manusia), Premises (fasilitas), dan Process (proses).
Nominasi Roll of Excellence
Menurut Ruly, YIA menjadi salah satu dari delapan bandara di dunia yang masuk dalam daftar penerima Roll of Excellence. Selain penghargaan internasional, YIA juga berhasil meraih lima penghargaan tingkat nasional. Hal ini menunjukkan bahwa YIA tidak hanya berkompetisi secara global, tetapi juga unggul di skala lokal.
Penghargaan-penghargaan ini menjadi motivasi bagi YIA untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Dengan demikian, YIA tidak hanya menjadi wajah Indonesia di industri penerbangan global, tetapi juga membantu memperkuat citra Daerah Istimewa Yogyakarta sebagai destinasi wisata yang menarik.
Apresiasi dari Direktur Utama InJourney Airports
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, memberikan apresiasi tinggi atas prestasi yang diraih oleh YIA. Menurutnya, penghargaan yang diperoleh merupakan bukti nyata keberhasilan transformasi bandara sejak tahun 2004.
Pahlevi menilai bahwa prestasi global yang diraih YIA menjadi fase penting dalam mewujudkan visi bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa. Ia percaya bahwa penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi YIA untuk terus memberikan layanan terbaik bagi para pengguna jasa bandara.
Komitmen YIA dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Ruly Artha menekankan bahwa setiap detik, menit, dan jam kerja yang diisi dengan kerja keras, ketulusan, dan doa akan membentuk masa depan layanan yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa bandara. Hal ini mencerminkan komitmen YIA dalam memberikan pengalaman yang luar biasa bagi para penumpang.
Dengan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan, YIA tidak hanya menjadi contoh yang baik bagi bandara-bandara lain di Indonesia, tetapi juga menjadi bagian dari upaya memperkuat daya saing industri penerbangan Indonesia di mata dunia.
